Suomussalmen terveyskeskuksen päivystyspoliklinikalla, tavallinen kuntalainen saa tänään todella useasti huonoa ja ynseää palvelua.
Terveydenhuollon aikaisemmat hyvät palvelutavat on heitetty täysin romukoppaan. Verorahoilla palkattu henkilökunta istuu joukolla palleillaan ja toistaa monotonisesti yksinkertaisia lauseita kuten, tämä asia ei kuulu meille tai, en tiedä asiasta mitään. Kuntalaisten esittämiin kysymyksiin ja odotuksiin, että joku tietäisi edes jotakin, saa vain nuo samat vastaukset.
Kaiholla muistellen aikoja ennen, jos menin valkopukuiselta naishenkilöltä kysymään jotakin asiaa. Silloin palveltiin asiakasta hymyillen ja otettiin selvää kuka tietää asiasta enemmän ja kenen hoidettaviin asia kuuluu. Ennen työntekijät tiesivät kenen leipää syövät ja heille oli kunnia asia hoitaa terveyskeskuksen tehtävät kuntalaisia hyödyttävällä tavalla.
Kuntalaiset ovat olleet allekirjoittaneeseen yhteydessä tässä asiassa. Missä tahansa alkaa keskustelu terveydenhuollon tilasta Suomussalmella, ensimmäiseksi ongelmakohdaksi nousee tuo erittäin huono palvelu päivystyspolilla. Esimerkiksi nyt ennen vuodenvaihdetta, kansalaiset kävivät saamassa influenssarokotuksia. Polilla istui mitään tekemättä yhtä aikaa jopa kolme ns. ammatti-ihmistä. Monotoninen viesti kuului, ei kuulu meille, menkää terveydenhoitajan luokse. Terveydenhoitajat olivat koko ajan ylityöllistettyjä ja moni kuntalainen teki uuden reissun palvelujen äärelle. Veronmaksajana en jaksa ymmärtää tätä nykyistä tehtävien hoitoa, mikä ei suoraan kuulu minulle, sitä työtä en tee. Erityisesti silloin, kun on aikaa istua mitään tekemättä ja ynseän ja vihaisen näköisenä.
Jos tilanne on tällainen, että palkatulla henkilöstöllä on aikaa istuksia mitään tekemättä, on syytä tarkastella henkilöstön määrää kriittisesti kyseessä olevassa työpisteessä.
Samansuuntaisia viestejä on tullut myös muun terveydenhuollon osalta. Hallintokokeilun tuomat muutokset ovat syöneet työmoraalin ja kohta useimmat eivät enää tiedä mitä varten he ovat töissä. Kenen rahoilla heidät on palkattu ja mitä työtä tekemään he ovat alunpitäen hakeneet.
Sairaanhoitaja ei enää ole kutsumustyössä, hän odottelee työpäivän päättymistä. Raskaan istumisen vastapainoksi on sitten mukava mennä kuntosalille ja uimaan.

Olen viime aikoina saanut itsekin asiakkaana todeta saman asian.
Terveydenhuollon sisällä tiedetään ongelman olemassaolo, mutta kukaan ei joko osaa tai halua tehdä asialle mitään. Nyt toivon saavani aikaan pientä väreilyä terveyskeskuksen tiloihin.

Yrjö Puurunen

Maakuntavaltuutettu
Sote-Lautakunnan jäsen
PerusS

yrjöP kirjoitti: Suomussalmen terveyskeskuksen päivystyspoliklinikalla, tavallinen kuntalainen saa tänään todella useasti huonoa ja ynseää palvelua.
Terveydenhuollon aikaisemmat hyvät palvelutavat on heitetty täysin romukoppaan. Verorahoilla palkattu henkilökunta istuu joukolla palleillaan ja toistaa monotonisesti yksinkertaisia lauseita kuten, tämä asia ei kuulu meille tai, en tiedä asiasta mitään. Kuntalaisten esittämiin kysymyksiin ja odotuksiin, että joku tietäisi edes jotakin, saa vain nuo samat vastaukset.
Kaiholla muistellen aikoja ennen, jos menin valkopukuiselta naishenkilöltä kysymään jotakin asiaa. Silloin palveltiin asiakasta hymyillen ja otettiin selvää kuka tietää asiasta enemmän ja kenen hoidettaviin asia kuuluu. Ennen työntekijät tiesivät kenen leipää syövät ja heille oli kunnia asia hoitaa terveyskeskuksen tehtävät kuntalaisia hyödyttävällä tavalla.
Kuntalaiset ovat olleet allekirjoittaneeseen yhteydessä tässä asiassa. Missä tahansa alkaa keskustelu terveydenhuollon tilasta Suomussalmella, ensimmäiseksi ongelmakohdaksi nousee tuo erittäin huono palvelu päivystyspolilla. Esimerkiksi nyt ennen vuodenvaihdetta, kansalaiset kävivät saamassa influenssarokotuksia. Polilla istui mitään tekemättä yhtä aikaa jopa kolme ns. ammatti-ihmistä. Monotoninen viesti kuului, ei kuulu meille, menkää terveydenhoitajan luokse. Terveydenhoitajat olivat koko ajan ylityöllistettyjä ja moni kuntalainen teki uuden reissun palvelujen äärelle. Veronmaksajana en jaksa ymmärtää tätä nykyistä tehtävien hoitoa, mikä ei suoraan kuulu minulle, sitä työtä en tee. Erityisesti silloin, kun on aikaa istua mitään tekemättä ja ynseän ja vihaisen näköisenä.
Jos tilanne on tällainen, että palkatulla henkilöstöllä on aikaa istuksia mitään tekemättä, on syytä tarkastella henkilöstön määrää kriittisesti kyseessä olevassa työpisteessä.
Samansuuntaisia viestejä on tullut myös muun terveydenhuollon osalta. Hallintokokeilun tuomat muutokset ovat syöneet työmoraalin ja kohta useimmat eivät enää tiedä mitä varten he ovat töissä. Kenen rahoilla heidät on palkattu ja mitä työtä tekemään he ovat alunpitäen hakeneet.
Sairaanhoitaja ei enää ole kutsumustyössä, hän odottelee työpäivän päättymistä. Raskaan istumisen vastapainoksi on sitten mukava mennä kuntosalille ja uimaan.

Olen viime aikoina saanut itsekin asiakkaana todeta saman asian.
Terveydenhuollon sisällä tiedetään ongelman olemassaolo, mutta kukaan ei joko osaa tai halua tehdä asialle mitään. Nyt toivon saavani aikaan pientä väreilyä terveyskeskuksen tiloihin.

Yrjö Puurunen

Maakuntavaltuutettu
Sote-Lautakunnan jäsen
PerusS

Suomussalmen päivystyspolin henkilökunnan huonosta palvelualttiudesta ja epäystävällisestä, suorastaan töykeästä käyttäytymisestä ei todellakaan voi syyttää Kainuun maakunta kuntayhtymää! Yrjö Puurusen kuvaus ko. polilta pitää monilta osin paikkansa, kyllä tuollaista viestiä sieltä tulee monilta siellä asioinneilta. "Tämä ei kuulu mulle tai meille, menkää terveydenhoitajan luo, jne"ja samaan aikaan siellä on jopa hoitajalla aikaa pelata pasianssia tietokoneen äärellä!Tätä ei pidä kuitenkaan yleistää, siellä on myös hymyä ja ystävällistä palvelua, näinkin olen kuullut kerrottavan ja itsekin, tosin harvoin onneksi, olen sen kokenut ja nähnyt. Monta kertaa pitää paikkansa sanonta, että metsä vastaa niinkuin sinne huudetaan. Hoitajatkin ovat vain inhimillisiä olentoja, eivätkä aina jaksa muistaa sitä, ketä varten he ovat todella olemassa ja mistä heille palkka maksetaan. Jos tulee noin huonosti kohdelluksi joka kerta asioidessaan ko.paikassa, pitää ottaa asia esille lähi-tai seuraavan portaan esimiehen kanssa, lehtien palstoilla keskustelemalla ei asia taida paljonkaan korjaantua.Tällaisessa tapauksessa tulee koko yksikkö leimatuksi, kun hyvä olisi ihan henkilökohtaisesti,kahden kesken jutella henkilön kanssa, jolta on saanut epäystävällistä palvelua ja kysyä, miksi hänen käyttäytymisensä on sellaista kuin on.Luulisin, että se voisi olla hyvä keino asian parantamiseksi. Tai jos asiat eivät pitkässä juoksussa parane, ko. työntekijän voisi siirtää toisiin hommiin!Valitettavasti kaikki hoitoalalle hakeutuneet eivät ole hymyileviä, ystävällisiä, empaattisia, avuliaita.Terveyden-ja sairaanhoidon alalla vain ihmiset pelkäävät sitä, että henkilökunta "kostaa" heille, jos he puuttuvat esim. yllämainittuihin epäkohtiin.Julkisen sektorin palvelukulttuuriin on näinä aikoina kovasti panostettu, väkeä koulutetaan ja kurssitetaan. Valitettavasti se ei aivan kaikkiin alalla oleviin tehoa!
Jos hoitajat Puurusen mukaan vain päivät istuvat palleillaan, kyllä silloin illalla on jo korkea aika mennä kuntosalille ja uimaan, jotta jaksaa seuraankin päivän "raataa" em. mainitulla tavalla!

(Vieras) kirjoitti: Suomussalmen päivystyspolin henkilökunnan huonosta palvelualttiudesta ja epäystävällisestä, suorastaan töykeästä käyttäytymisestä ei todellakaan voi syyttää Kainuun maakunta kuntayhtymää!

Tuon otsikoinnin tein siitä syystä, että palvelujen huononeminen alkoi muutama vuosi sitten. Nyt on asiallista pohtia myös sitä, onko kokeilun aikana mikään muuttunut huonompaan suuntaan. Oman kokemukseni mukaan on ja erityisesti henkilökunnan suhtautumisessa asiakkaisiin, eli työnantajiinsa.
Onko muutos ollut niin kova, ettei sitä kaikki ole kestänyt ja siirtää nyt pahaaoloaan asiakkaisiin. Koko terveydenhuollon ketjua on syytä tarkastella tämän takia kriittisesti, muutoin on kuntayhtymän johtajien turha edelleenkään odottaa kansalaisilta kiitosta.
Miksi kirjoitin asiasta julkiselle foorumille johtuu siitä, että niin paljon olen aiheesta saanut palautetta. Tiedän myös sen, ettei mikään liikahtaisi, jos kyseleisin huonoa palvelua antavalta hänen motiiveistaan. Mielestäni koko järjestelmä on saatava avoimeen keskusteluun. Vaalityön aikana toin esille sen, että ne järjestelmässä olevat heikkoudet ja kipupisteet on selvitettävä.
Tämä avaukseni on yksi niistä ja ainakin puhelimeni tukkeutuminen kertoo sen, että asia koskettaa aika montaa Suomussalmelaista.

(Vieras) kirjoitti: Suomussalmen päivystyspolin henkilökunnan huonosta palvelualttiudesta ja epäystävällisestä, suorastaan töykeästä käyttäytymisestä ei todellakaan voi syyttää Kainuun maakunta kuntayhtymää! Yrjö Puurusen kuvaus ko. polilta pitää monilta osin paikkansa, kyllä tuollaista viestiä sieltä tulee monilta siellä asioinneilta. "Tämä ei kuulu mulle tai meille, menkää terveydenhoitajan luo, jne"ja samaan aikaan siellä on jopa hoitajalla aikaa pelata pasianssia tietokoneen äärellä!Tätä ei pidä kuitenkaan yleistää, siellä on myös hymyä ja ystävällistä palvelua, näinkin olen kuullut kerrottavan ja itsekin, tosin harvoin onneksi, olen sen kokenut ja nähnyt. Monta kertaa pitää paikkansa sanonta, että metsä vastaa niinkuin sinne huudetaan. Hoitajatkin ovat vain inhimillisiä olentoja, eivätkä aina jaksa muistaa sitä, ketä varten he ovat todella olemassa ja mistä heille palkka maksetaan. Jos tulee noin huonosti kohdelluksi joka kerta asioidessaan ko.paikassa, pitää ottaa asia esille lähi-tai seuraavan portaan esimiehen kanssa, lehtien palstoilla keskustelemalla ei asia taida paljonkaan korjaantua.Tällaisessa tapauksessa tulee koko yksikkö leimatuksi, kun hyvä olisi ihan henkilökohtaisesti,kahden kesken jutella henkilön kanssa, jolta on saanut epäystävällistä palvelua ja kysyä, miksi hänen käyttäytymisensä on sellaista kuin on.Luulisin, että se voisi olla hyvä keino asian parantamiseksi. Tai jos asiat eivät pitkässä juoksussa parane, ko. työntekijän voisi siirtää toisiin hommiin!Valitettavasti kaikki hoitoalalle hakeutuneet eivät ole hymyileviä, ystävällisiä, empaattisia, avuliaita.Terveyden-ja sairaanhoidon alalla vain ihmiset pelkäävät sitä, että henkilökunta "kostaa" heille, jos he puuttuvat esim. yllämainittuihin epäkohtiin.Julkisen sektorin palvelukulttuuriin on näinä aikoina kovasti panostettu, väkeä koulutetaan ja kurssitetaan. Valitettavasti se ei aivan kaikkiin alalla oleviin tehoa!
Jos hoitajat Puurusen mukaan vain päivät istuvat palleillaan, kyllä silloin illalla on jo korkea aika mennä kuntosalille ja uimaan, jotta jaksaa seuraankin päivän "raataa" em. mainitulla tavalla!

Resurssipula terveyskeskuksissa vaivaa Kainuussa kuten kaikkialla Suomessa. Onko todellakin niin, että Suomussalmella hoitajilla on aikaa pelata pasianssia?
Olen ymmärtänyt, ettei päivystykseen lääkärille edes pääse, kun sairaanhoitaja seuloo niin tiukasti. On tietenkin ymmärrettävää, että sairaanhoitaja voi tutkia myös omalta koulutustaustaltaan käsin yhtäsun toista, mutta entä kun hän ei saa selville, mikä minua vaivaa. Silloin hän vain jättää minut oman onneni varaan, muttei anna aikaa päivystykseen , eikä muutakaan lääkäriaikaa. Se on hoitovirhe!!!
Jos minulla olisikin vakava tauti, enkä saa kuin toteamuksen, että huomenna aletaan jakaa lääkäriaikoja, yritä päästä läpi puhelinjonossa, olen systeemin uhri. En saa vastinetta veronmaksajana ja terveyspalveluiden rahoitajana. On se niin väärin!!! Kaikilla ei ole varaa mennä yksityislääkärillekään saamaan OIKEA DIAGNOOSI! Minusta ko tapauksessa sairaanhoitaja OLISI velvollinen järjestämään keinolla millä hyvänsä pikaisesti ajan lääkärille, että vaivani syy saadaan selville ja hoito alkaa. Hyödyttääkö viedä asiasta valitus esimiestasolle, jos sieltäkään ei vastata mitään---No, ainahan voin valittaa vieläkin korkeammalle taholle, esimiestenkin esimiehille (:!

yrjöP kirjoitti: Suomussalmen terveyskeskuksen päivystyspoliklinikalla, tavallinen kuntalainen saa tänään todella useasti huonoa ja ynseää palvelua.
Terveydenhuollon aikaisemmat hyvät palvelutavat on heitetty täysin romukoppaan. Verorahoilla palkattu henkilökunta istuu joukolla palleillaan ja toistaa monotonisesti yksinkertaisia lauseita kuten, tämä asia ei kuulu meille tai, en tiedä asiasta mitään. Kuntalaisten esittämiin kysymyksiin ja odotuksiin, että joku tietäisi edes jotakin, saa vain nuo samat vastaukset.
Kaiholla muistellen aikoja ennen, jos menin valkopukuiselta naishenkilöltä kysymään jotakin asiaa. Silloin palveltiin asiakasta hymyillen ja otettiin selvää kuka tietää asiasta enemmän ja kenen hoidettaviin asia kuuluu. Ennen työntekijät tiesivät kenen leipää syövät ja heille oli kunnia asia hoitaa terveyskeskuksen tehtävät kuntalaisia hyödyttävällä tavalla.
Kuntalaiset ovat olleet allekirjoittaneeseen yhteydessä tässä asiassa. Missä tahansa alkaa keskustelu terveydenhuollon tilasta Suomussalmella, ensimmäiseksi ongelmakohdaksi nousee tuo erittäin huono palvelu päivystyspolilla. Esimerkiksi nyt ennen vuodenvaihdetta, kansalaiset kävivät saamassa influenssarokotuksia. Polilla istui mitään tekemättä yhtä aikaa jopa kolme ns. ammatti-ihmistä. Monotoninen viesti kuului, ei kuulu meille, menkää terveydenhoitajan luokse. Terveydenhoitajat olivat koko ajan ylityöllistettyjä ja moni kuntalainen teki uuden reissun palvelujen äärelle. Veronmaksajana en jaksa ymmärtää tätä nykyistä tehtävien hoitoa, mikä ei suoraan kuulu minulle, sitä työtä en tee. Erityisesti silloin, kun on aikaa istua mitään tekemättä ja ynseän ja vihaisen näköisenä.
Jos tilanne on tällainen, että palkatulla henkilöstöllä on aikaa istuksia mitään tekemättä, on syytä tarkastella henkilöstön määrää kriittisesti kyseessä olevassa työpisteessä.
Samansuuntaisia viestejä on tullut myös muun terveydenhuollon osalta. Hallintokokeilun tuomat muutokset ovat syöneet työmoraalin ja kohta useimmat eivät enää tiedä mitä varten he ovat töissä. Kenen rahoilla heidät on palkattu ja mitä työtä tekemään he ovat alunpitäen hakeneet.
Sairaanhoitaja ei enää ole kutsumustyössä, hän odottelee työpäivän päättymistä. Raskaan istumisen vastapainoksi on sitten mukava mennä kuntosalille ja uimaan.

Olen viime aikoina saanut itsekin asiakkaana todeta saman asian.
Terveydenhuollon sisällä tiedetään ongelman olemassaolo, mutta kukaan ei joko osaa tai halua tehdä asialle mitään. Nyt toivon saavani aikaan pientä väreilyä terveyskeskuksen tiloihin.

Yrjö Puurunen

Maakuntavaltuutettu
Sote-Lautakunnan jäsen
PerusS

No se on vaikuttanut siten, että Suomussalmen sosiaali- ja terveysosasto kuvittelee olevansa Ylä-Kainuun napa, siis tarkoittaa sitä, että muualta joutaa kaikki lopettaa ja sulkea. Tämä peli ei enää tässä vaiheessa onnistukkaan, kun hallintomallikokeilu on puntarissa, että miten tästä eteenpäin mennäänkin, niin paremmaksi ei siellä Suomussalmella palvelut tule muuttumaan, sitä vastoin voivat ehkä hieman huonontuakin.
Nimimerkki Nimimerkki